Política de Devolución

En Digimax Rancagua trabajamos con productos 100% personalizados, creados especialmente según las indicaciones de cada cliente. Por lo mismo, te pedimos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra 🤍

✏️ Proceso de Personalización

Una vez recibido tu pedido:

• Nos contactamos directamente contigo para solicitar los datos necesarios de personalización.
• Con esta información realizamos el diseño de la plantilla, la cual es enviada para tu revisión.
• Es responsabilidad del comprador revisar detalladamente textos, colores, nombres, fechas y diseño en general.
• Solo después de tu aprobación explícita, comenzamos la preparación y producción del pedido.

❌ Devoluciones por errores en productos personalizados

• Si la plantilla fue aprobada por el comprador y posteriormente el producto presenta un error relacionado con la información o diseño aprobado, NO se realiza devolución de dinero.
• Al tratarse de un producto personalizado, no es posible reutilizarlo ni revenderlo.

📄 Elección de material o tipo de papel

• Al momento de la compra, el cliente elige el tipo de papel o material (por ejemplo: papel fotográfico, opalina u otro).
• Si el producto fue entregado correctamente pero no es de tu agrado la terminación del papel elegido, NO se realiza devolución, ya que la elección fue realizada por el comprador.
• Si tienes dudas sobre cómo luce un tipo de papel en específico, puedes contactarnos antes de comprar. Con gusto podemos enviarte fotos o videos para ayudarte a decidir 📸🎥

🚚 Envíos por agencias externas

• Los envíos se realizan a través de Bluexpress, Chilexpress o Starken.
• Digimax Rancagua NO se hace responsable por retrasos, demoras o plazos de entrega atribuibles a la agencia de envío.
• Los tiempos informados son estimados, basados en experiencias previas.
• Una vez realizado el envío, la agencia entrega un comprobante con fecha estimada de entrega, la cual puede variar.

💸 Promociones y descuentos

• Si existe una promoción activa, es responsabilidad del comprador verificar que el descuento se refleje correctamente ANTES de realizar el pago.
• Si el descuento no se aplica y la compra es realizada de todas formas, NO se realiza devolución de dinero ni cancelación de la compra.
• Si detectas que el descuento activo no se refleja antes del pago, contáctanos inmediatamente para revisar la situación 📩

✨ Nuestro objetivo es entregar productos personalizados de calidad y una experiencia transparente para cada cliente.
Ante cualquier duda, no dudes en escribirnos antes de comprar, estaremos felices de ayudarte.